בעלי עסקים שמציעים סדנאות, קורסים, אירועים, פגישות וטיפולים - שואלים אותי כל כך הרבה פעמים - באיזה פיצ'ר כדאי לי להשתמש? מה יותר נכון לסוג השירותים שאני מוכר/ת? מה עדיף? כמה זה יעלה לי?....
אז הגיע הזמן לעשות קצת סדר.
לוויקס יש שתי מערכות של הזמנות של אירועים ושירותים מהסוג הזה. מערכת Wix Booking ומערכת Wix Events.
שתי המערכות מצויינות. כל אחת מתאימה לכל סוגי השירותים שרשמתי למעלה, אבל כדי לדעת מה נכון עבור העסק שלך, צריך להכיר את התכונות, היתרונות והחסרונות של כל אחת מהמערכות הללו, ולהעניק למשתמשים שלכם חווית רכישה/הזמנה מיטבית.
השוואות (בעיקר באנגלית) בין שתי המערכות ניתן למצוא אונליין די בקלות. גם לוויקס בעצמם יש הסברים מפורטים באתר שלהם על כל פיצ'ר. אבל אני שוב ושוב מגלה שהדברים הקטנים והמכשולים הקטנים הם אלו דווקא שפחות מודגשים במאמרים שאני נתקלתי בהם עד היום.
אז במאמר הבא אני אפרט את היתרונות והחסרונות של כל אחד מהם, לטעמי. מדגישה - לטעמי.
גילוי נאות - לא כל היתרונות והחסרונות נמצאים במאמר הזה. אני לא מתכוונת להיכנס לכל הפיצ'רים שכל מערכת מציעה. את זה קל למצוא אונליין וללמוד מתוך העבודה עם המערכות השונות. המטרה של ההשוואה במאמר הזה היא לעשות סדר ולהבין את המערכות כדי לאפשר לכם לבחור מהי המערכת הנכונה לכם, לעסק שלכם, ולאפשר לנו בוני האתרים לעזור ללקוח שלנו לבחור.
אז קדימה - להשוואה!
רגע לפני - נגדיר כלל יסוד
ככלל, לטעמי, איוונטס מתאים לאירועים שהם חד פעמיים (סדנא ייחודית, הופעה חד פעמית, ריטריט וכו') עם תאריך שאנחנו קובעים מראש, או שעדיין לא קבענו אותו אבל הוא בהחלט ייקבע על ידי בעל העסק, ולא על ידי הלקוח שלו. בוקינג לעומתו, מתאים יותר לאירועים שחוזרים על עצמם, שירותים שהעסק שלנו נותן שוב ושוב ללא שינוי בתוכן שלו (טיפול שיאצו, סדנא למקרמה, הרצאה, פגישת ייעוץ וכו') והלקוח יכול לבחור מתוך מגוון תאריכים שמוצעים לו מתי שנוח לו. לא בכדי וויקס קוראים לכל אירוע כזה - Service, כי זה באמת שירות שאנחנו מציעים ללקוחות שלנו באופן קבוע.
חשוב - אפשר גם להיפך!
אל תתפסו אותי במילה. אפשר ולפעמים גם זה הפיתרון הנכון, להשתמש באיוונטס לאירועים שחוזרים על עצמם (למשל הצגה שמתקיימת ב-3 תאריכים שונים), ואפשר להשתמש בבוקינג לאירוע חד פעמי. אבל במהות זה ההבדל העיקרי ובהמשך ההשוואה תבינו יותר טוב למה אני בוחרת דווקא להפריד את סוג האירוע לפי חד פעמי או רב פעמי.
חשוב לדעת ש... | Events | Booking |
מתאים בעיקר ל- | אירוע חד פעמי וייחודי שמתקיים בתאריך שבעל העסק קובע. ניתן להגדיר שהאירוע מתקיים בכמה תאריכים שבעל העסק קובע, והלקוח בוחר מהם. לדוגמא: סדנא חד פעמית, הצגה, מופע, ריטריט, הרצאה. | אירועים/סדנאות/שיעורים/טיפולים שחוזרים על עצמם באותה מתכונת רק בתאריכים שונים, לפי בחירת הלקוח לדוגמא: טיפול, ייעוץ, שיעור פרטי, סדנאות קבועות שמתקיימות באופן קבוע, שיעורים לקבוצות. |
תאריך | אירוע עם תאריך שנקבע מראש | ניתן לקבוע תאריכים ושעה ספיציפיים, ליצור אירוע מחזורי (כל שבוע באותו יום ובאותה שעה), או ליצור חלון זמנים שהלקוח מזמין מתי שנוח לו (כמו תור לרופא לצורך העניין) |
תצוגת התאריך | מופיע בדף שמציג את כל האיוונטים ובראש הדף של האיוונט עצמו | אין תצוגה של התאריכים בדף הראשי של כל רשימת האירועים. התאריכים הקרובים של האירוע מוצגים כרשימה בתחתית דף האירוע עצמו. חשוב - תאריכים שרחוקים ביותר מ-31 יום לא יוצגו, אלא רק בתצוגת יומן |
טקטס תיאור של האירוע | התיאור ניתן לעריכה מבחינת הדגשת טקסט, קו תחתון, טקסט נטוי, וקישורים, או בקיצור - Rich Text | התיאור הוא עם פונט יחיד, לא ניתן להדגיש או ליצור קו תחתון, בולטים וכו' |
גלריית תמונות | מוצגת רק תמונה אחת | ניתן להציג תמונה ראשית + גלריה |
כפתור Book Now | לחיצה עליו פותחת את דף האירוע ו/או מעבר לצ'ק אאוט. ניתן גם לקשר לקישור חיצוני, כלומר לסליקה באתר אחר. | לחיצה עליו לוקחת ישר לצ'קאאוט ולבחירת תאריך. לא ניתן לקשר לקישור חיצוני. הזמנת מקום/כרטיס אך ורק באתר. |
מטבע | ניתן לקבוע מטבע שונה לכל איוונט, כלומר ליצור כרטיסים במטבעות שאינם זהים למטבע הראשי של האתר. | המטבע הוא לפי הגדרת המטבע הראשי של האתר |
מגבלות בשימוש במטבע שונה מהמטבע הראשי של האתר | במידה וניתן לרכוש את האירוע כחלק מ-Pricing Plan, המחיר של החבילת הטבה יהיה במטבע הראשי של האתר, כך שאם האיוונט הוגדר למטבע אחר, יש שוני בין המטבעות המוצגים ללקוח. לא מומלץ! | לא רלוונטי כי לא ניתן להשתמש במטבע שונה |
מחיר מיוחד לפי תאריך הרכישה | ניתן ליצור כרטיסים במחירים שונים הנמכרים בתאריכים שונים. זה מצויין למקרים בהם רוצים למכור במחיר מוזל בהרשמה מוקדמת. | המחיר אחיד לאירוע. אם רוצים לתת הנחה זה רק באמצעות קופון. |
Deposit - מקדמה | לא ניתן לגבות מקדמה הנמוכה ממחיר האיוונט עצמו. הפיתרון לזה זה רק לקבוע מחיר לפי גובה המקדמה ואח"כ ליצור קשר באופן עצמאי עם הנרשם ולגבות את יתרת התשלום. לא לשכוח לציין בגוף האיוונט את המחיר המלא שייגבה בסופו של דבר | ניתן לגבות מקדמה השונה מגובה התשלום הסופי |
הגבלת אורך האירוע | ללא הגבלה | אירועים שאורכם עד 99 שעות. לאירוע שהוא יותר מ-4 ימים, יש ליצור 2 אירועים עוקבים ולבקש מהנירשמים להירשם לשניהם, ולכן מומלץ לעבוד עם איוונטס ולא עם בוקינג במקרה הזה. |
הנחה בהזמנת שני אירועים או יותר | באמצעות Pricing Plan ובלבד שהמטבע של האירוע זהה למטבע הראשי של האתר | באמצעות Pricing Plan |
עמלה | 2.5% אם סולקים עם חברת סליקה שאינה בישראל | ללא עמלה |
* | | |
* בהמשך תבינו למה השארתי שורה ריקה בטבלה...
יש עוד הרבה פיצ'רים שלא הזכרתי כאן, חלקם זהים בשתי המערכות וחלקן מעט שונות. אך לאורך הזמן מצאתי כי הפיצ'רים שפירטתי לעיל, הם אלו שבסופו של דבר ייקבעו עבורנו באיזה מערכת לבחור עבור האתר שלנו.
הנה מקרה קלאסי שהיה לי עם לקוחה ואיך בחרנו באיזו מערכת להשתמש בדיוק לפי הפרמטרים האלו - או בעברית - Case Study 😉
הלקוחה שלי היא מנחת סדנאות. הסדנאות שלה הן בתצורות שונות:
סדנאות יומיות בתאריכים קבועים מראש
סדנאות המתקיימות בריטריט של 6-8 ימים
סדנאות פרטיות - שיעורים פרטיים שניתן לקבוע איתה בזום
ללקוחה שלי יש לקוחות מכל העולם. ולכן המטבע הראשי של האתר הוגדר ביורו.
בבואנו ליצור אירועים שיתאימו לשירותים שהיא נותנת, נתקלנו בסתירות של המערכת, מבחינת המטבע ומבחינת בחירת התאריכים.
תאריכים:
מכיוון שהסדנאות היומיות נקבעות חודשים מראש, מצאנו לנכון לבנות את הסדנאות באיוונטס. בבוקינג, התאריך היה כל כך רחוק שלא "ראו" אותו בדף האירוע. היה צריך לדפדף בלוח השנה חודשיים קדימה, "ולחפש" את התאריך של הסדנא. בחוויית משתמש זה נוראי. לך תדע מתי הסדנא מתקיימת, זה ממש לעבור יום יום בלוח השנה עד שמוצאים את התאריך הנכסף. ולא – נקודה קטנה שמסומנת על התאריך (כאן בתמונה ב-22/5) לא עושה את העבודה.
מטבע:
לסדנאות היומיות והחד פעמיות היה קל להחליט שנשתמש באיוונטס, בדיוק מהסיבה שהתאריך היה רחוק מדיי והיה חשוב להציג אותו ולאפשר חוויית משתמש של רכישה מיידית של התאריך המדובר.
במקרה של הסדנאות היומיות, שבמקרה בעת בניית האתר, התקיימו בארץ, אז יצירת כרטיסים בשקלים היתה חיונית.
עם זאת, הלקוחה שלי רצתה להציע ללקוחותיה חבילת הטבה - רכוש שתי סדנאות וקבל הנחה.
קלאסי ל-Pricing Plan של וויקס , אסון במקרה שלנו.
למה?
כי מכיוון שאת מחיר הסדנאות קבענו בשקלים (מתקיימות בארץ, זוכרים?), וה-Pricing Plan נקבע לפי המטבע הראשי של האתר, במקרה שלנו יורו, ובעצם מה השלקוח ראה בדף האיוונט היה מאוד מבלבל - מצד אחד סדנא אחת עולה 319 ש"ח, ובאותו מסך מוצעת למשתמש חבילת הטבה ל-2 סדנאות במחיר של 179 יורו. מבולבלים? גם אנחנו.
אז איך פתרנו את זה?
וויתרנו על ה-Pricing Plan.
יצרנו איוונט נוסף שהוא בעצם שילוב של שתי סדנאות יחד ויש לו מחיר (בשקלים) עם ההנחה המדוברת.
בתיאור של האיוונט הזה יצרנו קישורים מתוך הטקסט לשתי הסדנאות הנוספות - זוכרים, הרי הטקסט באיוונטס הוא ב-Rich Text אז אפשר לעשות לינקים בתוך הטקסט, בניגוד לבוקינג.
לקינוח הוספנו גם פופ-אפ בדף הסדנאות כדי להפנות את תשומת לב הלקוח שהאופציה קיימת.
ומה עם שאר הסדנאות?
לסדנאות שמתקיימות כריטריט כמובן שבחרנו באיוונט בגלל שהוא חד פעמי, בגלל הייחוד שלו, והאורך שלו (מעל 99 שעות).
לסדנאות פרטיות שנקבעות בזום, הבוקינג היה אידאלי. יצרנו שתי סוגי פגישות בהתאם לסוג הסיישן המוצע, וקבענו ימים ושעות ביומן של האתר מתי ניתן לקבוע פגישה כדי שהלקוח יוכל לבחור מתי שנוח לו לפי הזמינות שהוצגה לו. המערכת של בוקינג אידאלית לזה.
סוף דבר -
אם יש לכם מניסיון עוד השוואות קריטיות שהן דיל ברייקר לבחירה בין Events ל-Booking, אשמח ממש לשמוע עליהן ולהוסיף אותן לטבלה שלי כאן בפוסט. זו הסיבה שהשארתי במיוחד שורה ריקה בטבלה.
מוזמנים להגיב כאן למטה בתגובות או לשלוח לי הודעה ממש באמצעות הכפתור הטורקיז היפה הזה...
לשאלות נוספות ועזרה בהטמעת אחת מהמערכות אצלך באתר, אני תמיד זמינה ושמחה לתת שירות.
