הוספת ביקורת גולשים למוצרים שלכם באתר, מעניקה ערך מוסף למוצר, למותג ולאמינות שלכם.
הגולש המיומן יבדוק אותנו לפני שהוא מבצע רכישה. הוא יחפש ביקורות למוצר ולשירות בגוגל, בפייסבוק, וכן גם באתר ויקבל החלטות בהתאם.
חשוב לזכור שאותו גולש מיומן גם יודע, שבאתרים רבים ביקורת הגולשים הן מפוברקות, כלומר, למוצרים יש ביקורות שנכתבו על ידי בוט, או על ידי בעלי האתר עצמו. כאן בדיוק נכנס המסר של האמינות.
אתם בטח יודעים שבאתרי סחר גדולים כמו איביי ואמזון, לא ניתן להשאיר ביקורת על מוצר, אלא אם רכשת אותו בעבר.
בסיום הרכישה אתר הסחר שולח ללקוח אימייל או הודעת נוטיפקציה באפליקציה ומבקש בנימוס להשאיר Review למוצר.
רק לקוח שביצע בפועל רכישה יוכל להיכנס לחשבון שלו באתר הסחר ולכתוב ביקורת על המוצר שרכש, ורק עליו.
הביקורות האותנטיות הללו הן אלו שהופכות את האתרים לאמינים וכפועל יוצא מכך גם עם טראפיק גבוה וכמות רכישות גבוהה.
לכן, המלצה שלי היא, להוסיף לאתר הסחר שלכם תוסף אמין לביקורות מוצר, כזה שמאפשר רק לרוכשים להשאיר ביקורות.
טובות או רעות.
הנה שני התוספים הנפוצים ביותר בחנות של Wix:
Fera Reviews
פרה הוא תוסף מצויין ונפוץ עם דירוג גבוה של 4.9 בחנות של Wix.
יתרונות בולטים: - עיצוב אטרקטיבי בדף המוצר
- הלקוחות יכולים להעלות תמונות או סירטונים עם הביקורת שלהם
- תג ציון כולל (Store Rating Badge) לחנות מובנה
- ייבוא ביקורות קיימות מגוגל ומפייסבוק - בקשה אוטומטית לביקורת מלקוחות לאחר הזמנות - שליטה באישור פירסום הביקורת - אוטומטי או חייב אישור
Kudobuzz Reviews
קודובאז הוא תוסף נפוץ גם כן ויש לו יתרונות אחרים:
- מאפשר לשלוח הודעות דוא"ל של בקשות סקירה מהלקוחות.
- מאפשר להציג ביקורות בדף הבית, בדפי המוצר ובסושיאל.
- מאפשר ליצור קשר עם לקוחות שהשאירו ביקורות חיוביות או שליליות באופן פרטי או ציבורי. (זו הזדמנות לתת שירות ולהפוך את הביקורת לחיובית)
- נתמך SEO לקידום האתר
אז מה למדנו?
כדאי ורצוי שיהיה לכם באתר הסחר תוסף ביקורות
כדאי לשמור על אמינות על ידי תקשורת מול הלקוחות
ביקורות טובות מגדילות את החשיפה של העסק ובסופו של דבר גם את המכירות
לשאלות נוספות ועזרה בהטמעת התוספים אצלכם באתר, אני תמיד זמינה ושמחה לתת שירות.
